خودروسازانی که وفادارترین مشتریان را دارند برندهای ژاپنی بیش از سایر برندها موفق به حفظ مشتریان قدیمی می شوند. برندهای ژاپنی بیش از سایر برندها موفق به حفظ مشتریان قدیمی می شوند.